최근 챗GPT나 구글 검색의 AI 답변에 경쟁사는 언급되는데 우리 회사는 보이지 않아 고민이 많으실 겁니다. 사용자들이 더 이상 검색 결과 링크를 클릭하지 않고 AI 요약 답변만 보는 '제로 클릭 검색'이 늘면서, 기존의 웹사이트 홍보 방식에 한계를 느끼기 때문입니다. AI가 내 회사를 제대로 이해하고 잠재 고객에게 소개하게 하려면 어떻게 해야 할지, 구체적인 방법이 필요한 시점입니다.
과거에는 검색엔진 상위 노출(SEO)이 중요했지만, 이제는 AI의 답변에 우리 정보가 인용되도록 만드는 것(GEO, 생성형 엔진 최적화)이 중요해졌습니다. AI는 화려한 미사여구보다 위키피디아처럼 체계적으로 정리된 사실 정보를 선호합니다. 따라서 회사 소개를 '마케팅 메시지'가 아닌, AI가 학습하고 인용할 수 있는 '구조화된 데이터'로 바라봐야 합니다.
AI는 웹사이트의 정보를 바탕으로 "A 회사는 어떤 문제를 해결해주나요?", "B 서비스의 가격은 어느 정도인가요?" 같은 질문에 답합니다. 웹사이트에 이런 질문에 대한 명확한 답변이 없다면 AI는 우리 회사에 대해 설명할 수 없습니다.
적용 순서
AI가 우리 회사를 정확히 이해하고 추천하게 하려면, 웹사이트 콘텐츠를 다음과 같이 개선해야 합니다.
1. 회사 소개: 추상적 표현을 구체적 기준으로 바꾸기 '최고의 솔루션', '혁신적 기술'과 같은 모호한 표현 대신, 회사의 정체성을 명확히 하는 구체적인 기준을 제시하세요.
* 기존 방식: "저희는 고객 만족을 최우선으로 하는 최고의 IT 솔루션 기업입니다." * 개선 방식: "저희는 국내 중소 제조기업의 재고 관리 문제를 해결하는 ERP 솔루션을 제공합니다. 월 100만 원 이하의 예산으로 시작하고 싶은 고객에게는 적합하지 않을 수 있습니다."
2. 서비스 페이지: 범위를 명확히 설명하기 '마케팅 대행', '컨설팅'처럼 서비스 이름만 나열하지 말고, 서비스의 구체적인 범위, 과정, 예상 결과를 상세히 기술해야 합니다.
* 기존 방식: 서비스 메뉴에 '홈페이지 제작'만 표기 * 개선 방식: '홈페이지 제작' 페이지에 기획, 디자인, 개발, 유지보수 등 포함 내역과 제작 절차, 평균 제작 기간, 포트폴리오 등을 상세히 설명
3. 가격 정책: 견적 기준 공개하기 정확한 가격 공개가 어려운 B2B 서비스라도, 고객과 AI가 비용 구조를 예측할 수 있도록 견적 기준을 설명해야 합니다.
* 공개 가능한 정보: 비용에 영향을 미치는 주요 변수(예: 투입 인력, 기간), 기본 견적 포함 항목, 추가 비용 발생 경우, 예산대별 가능한 서비스 범위 등
4. 고객 사례: 후기를 성공 사례로 구조화하기 "만족했습니다"라는 단편적인 후기 대신, 문제 해결 능력을 입증하는 구조화된 성공 사례를 제시하세요. [문제-과정-결과-적합 고객] 형식을 활용하면 좋습니다.
* 예시: "A사는 재고 관리 비효율(문제)을 해결하기 위해 저희 솔루션을 도입, 3개월간 데이터 연동 및 직원 교육을 진행(과정)하여 재고 오류율을 15% 감소(결과)시켰습니다. 이 사례는 유사한 시스템을 가진 제조사에 특히 유용합니다(적합 고객)."
5. 정보 형식: 핵심 정보는 텍스트로 제공하기 중요한 회사 연혁, 인증 내역, 서비스 구성도 등을 이미지나 다운로드해야 하는 PDF 파일 안에만 넣지 마세요. AI가 바로 읽고 분석할 수 있도록 웹페이지 본문에 항상 텍스트로 함께 기재해야 합니다.
체크리스트
* 현재 운영 중인 웹사이트의 '회사 소개' 페이지를 위 5가지 기준으로 점검해 보세요. * 영업이나 고객 지원팀이 가장 자주 받는 고객 질문 목록을 만들어 웹사이트 콘텐츠로 만들 계획을 세워보세요.