예전엔 검색에서 맨 위에 오르려 애썼습니다. 지금은 AI가 특정 몇 곳을 콕 집어 알려줍니다.
콘텐츠도 바뀌어야 합니다 — 사람이 읽기 좋은 글에서, AI가 빠르게 읽고 인용하는 글로.
그 몇 곳 안에 들어야, 고객이 우리를 봅니다.
고객이 자주 묻는 질문에, AI가 근거로 삼을 수 있는 답을 만들어 공개합니다.
AI에 노출시켜드린다는 곳은 많습니다. 우리가 남기는 답은 회사의 지식 자산으로 쌓여갑니다.
감이 아니라, 고객이 실제로 자주 묻는 것부터 모읍니다.
질문마다 회사 자료에서 근거를 찾아 답 초안을 만듭니다. 사람이 그 초안을 문장 단위로 확인해, 회사 사실과 다르면 고치거나 뺍니다. 확인이 끝난 답만 공개됩니다.
검색·AI가 찾아 인용할 수 있는 형태로 공개합니다. 사람도 그대로 찾아볼 수 있습니다.
이렇게 쌓인 답이,
AI가 우리 회사를 추천할 수 있는 근거가 됩니다.
※ AI·검색 노출 여부는 각 서비스(ChatGPT·구글 등)의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
고객의 질문 하나하나가, 검색·AI가 찾아볼 수 있는 공개 페이지로 남습니다. 한 번 잘 만들어 두면, 그 답이 계속 남아 활용됩니다.
시술 직후에는 아래 사항을 지키면 회복에 도움이 됩니다.
자산으로 쌓이는 답이라면, 그 내용은 정확해야 합니다.
그럴듯한 거짓말이 가장 위험합니다.
그래서 공개되는 답은, 세 가지를 꼭 지킵니다.
회사 자료에 근거해 답합니다. 근거 없는 말은 만들지 않습니다.
발행 전, 사람이 직접 내용을 확인하고 승인합니다.
확인되지 않은 답은 공개되지 않습니다. 틀린 정보가 나갈 일이 없습니다.
이런 답이 필요한 곳은 —
업종은 달라도 고객은 늘 묻습니다. 그 답을 남기는 일은 같습니다.
회사 홈페이지가 있다면 그 위에 바로 얹을 수 있고, 행사·프로모션 문의도 그대로 자산이 됩니다.
도입 방법이나 요금, 진행 과정 등 무엇이든 좋습니다. 담당자가 내용을 확인하고 연락드립니다.
