네 — 어떤 질문이 와도, 답의 근거는 언제나 회사가 등록한 자료입니다.
일반론이 아니라, 우리 회사의 답이 나옵니다.
새로 쓸 글이 없어도 됩니다. 쓰시던 문서를 등록하는 데서 출발합니다.
지금 쓰시는 문서를 그대로 올리면 됩니다.
회사 홈페이지에 달아 두는 작은 질문창에서, 전화로 묻던 것을 화면에서 바로 묻습니다.
질문창을 다는 방법은 위젯 설치에서 확인하실 수 있습니다.
네, 이렇게 안내드립니다 —
자주 묻는 질문 문서 근거등록된 자료를 근거로 답을 만들어, 그 자리에서 보여줍니다.
※ 이해를 돕는 연출 장면입니다.
무엇을 물었고 어떻게 답했는지가 쌓이고, 그중 남길 답을 골라 답변 콘텐츠로 만들어 관리합니다. 아래는 저희가 매일 쓰는 관리 화면입니다 — 저희 서비스를 저희가 먼저 쓰고 있습니다.
고객이 무엇을 자주 묻는지 눈으로 확인할 수 있고, 질문이 그대로 제목이 되어 답이 차곡차곡 쌓입니다.
이 서비스의 답은 두 층으로 나뉩니다. 질문창에서 그 자리에 보이는 답은, 회사가 등록한 자료를 근거로 AI가 만듭니다. 그리고 검색·AI가 읽도록 공개 페이지로 발행하는 답변 콘텐츠는 따로, 사람이 확인한 뒤에 내보냅니다. AI에게 전부 맡겨두지 않습니다.
아니요. 시작은 저희가 함께 합니다. 처음 올릴 질문과 답을 저희가 만들어 채워드립니다. 자료가 많지 않아도 괜찮습니다 — 홈페이지에 있는 글, 안내문, 늘 하시던 설명도 답의 재료가 됩니다.
그때도 답의 근거는 어디까지나 회사가 등록한 자료입니다. 무엇을 물었는지가 그대로 쌓이기 때문에, 어떤 주제의 자료가 부족한지도 눈에 보입니다. 자료를 더 등록하면, 그다음부터는 그것이 답의 근거가 됩니다. 다만 자료 밖에서는 AI의 답이 완벽할 수 없습니다. 그래서 무슨 답이 나갔는지까지 기록으로 남겨 사람이 살펴보고, 비어 있던 곳부터 답을 만들어 채웁니다.
